Aviso de Privacidad — AgroMesh (v1.0)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada 20-mar-2025, en vigor 21-mar-2025), su Reglamento 2011 y los Lineamientos del Aviso de Privacidad 2013 vigentes.

PARTE 1 — Aviso simplificado (para primer contacto electrónico / WhatsApp)

Texto listo para el primer mensaje a productores/acopios (se envía "por cuenta de [Empacadora]"):

*"AgroMesh trata tu nombre y número de WhatsApp para gestionar la compra/venta de aguacate por cuenta de [Empacadora]. Consulta el Aviso de Privacidad completo en agromesh.ai/privacidad. Si estás de acuerdo, responde SÍ; puedes oponerte o darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA."*

El consentimiento otorgado por medios electrónicos —incluida la respuesta afirmativa al presente aviso simplificado— se registra y conserva (identidad, canal, texto del aviso, fecha y hora) como evidencia de su otorgamiento.

PARTE 2 — Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

SOFTWORKS AGROMESH INTELLIGENCE S.A.P.I. de C.V. ("AgroMesh"), con domicilio en Av. Santa Fe 546, Cuajimalpa, Ciudad de México, C.P. 05348, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto en materia de datos personales: Departamento de Datos Personales, [email protected].

2. Datos personales que recabamos y su clasificación

Recabamos, de forma directa o a través del uso de la Plataforma y de canales como WhatsApp, teléfono o medios electrónicos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono (incluido WhatsApp), correo, cargo/rol, empresa.
• Cuenta y uso: usuario, registros de acceso, actividad en la Plataforma, IP, dispositivo.
• Operación agrícola: identificador de huerta (HUE), ubicación de la huerta, volúmenes, calibres, cortes.
• Datos patrimoniales o financieros: precios pactados, pagos y saldos vinculados a operaciones registradas.

No recabamos datos personales sensibles. En caso de requerirse alguno, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias / necesarias (sin ellas no podemos prestar el Servicio):

• Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
• Prestar, operar, mantener y dar soporte a la Plataforma.
• Registrar y procesar la información operativa (huertas, cortes, precios, comunicaciones).
• Facilitar comunicaciones por los canales habilitados (p. ej. WhatsApp).
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Seguridad, prevención de fraude y auditoría.

Finalidades secundarias / voluntarias (puede oponerse antes de la recolección o después, sin afectar el Servicio):

• Mejora del producto y análisis mediante datos agregados y anonimizados.
• Comunicaciones informativas o comerciales sobre AgroMesh.

Para oponerse a las finalidades secundarias, escriba a [email protected] o responda BAJA por el canal correspondiente.

4. Tratamientos automatizados e inteligencia artificial

AgroMesh utiliza sistemas de inteligencia artificial (modelos de terceros, incluido Anthropic Claude) para sugerir precios, priorizar (triage) negociaciones y generar indicadores. Estos sistemas no adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o económicos significativos sin intervención humana: sus resultados son revisados y confirmados por una persona (Human-in-the-Loop) antes de aplicarse. Usted tiene derecho a oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, y a solicitar la intervención y revisión humana. La lógica, en términos generales, consiste en estimar precios y prioridades a partir de datos de mercado, históricos de operación y parámetros configurados por el Cliente.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puede limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo a [email protected]. Cuando existan, se informará sobre listados de exclusión aplicables.

6. Medios para ejercer los derechos ARCO y revocación

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO), revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos. Dirija su solicitud al Departamento de Datos Personales en [email protected], indicando: (i) nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad o representación legal; (iii) descripción clara de los datos y del derecho que ejerce; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar los datos.

Plazos: resolveremos en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si la solicitud es imprecisa o incompleta, podremos requerir información dentro de 5 días hábiles, contando usted con 10 días hábiles para subsanar. El ejercicio es gratuito (solo cubre, en su caso, gastos de envío o reproducción). La revocación es tan sencilla como el consentimiento y sin efectos retroactivos.

Cuando AgroMesh actúe como encargado (datos de los que el responsable es una empacadora Cliente), canalizaremos su solicitud al Cliente responsable para su atención.

7. Remisiones (encargados) y transferencias

Para operar el Servicio, sus datos son remitidos a proveedores que actúan como encargados/subencargados de AgroMesh, algunos ubicados fuera de México (EE.UU.). Estas remisiones no constituyen transferencias que requieran su consentimiento, pues dichos proveedores tratan los datos por cuenta de AgroMesh y bajo obligaciones contractuales de protección equivalentes. No vendemos sus datos.

Fuera de lo anterior, no realizamos transferencias a terceros responsables, salvo las permitidas por la ley sin consentimiento (p. ej., requerimiento de autoridad competente o cuando sean necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con usted).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluidos aislamiento lógico de datos entre clientes, control de acceso y cifrado de credenciales sensibles y de datos en tránsito.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma puede usar cookies o tecnologías similares para autenticación, seguridad y análisis de uso. Puede deshabilitarlas en su navegador, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Cambios al Aviso

Este Aviso puede actualizarse. Las modificaciones se publicarán en agromesh.ai/privacidad indicando la fecha de última actualización. Los cambios que impliquen nuevas finalidades o transferencias que requieran su consentimiento se le comunicarán y, cuando la ley lo exija, se recabará nuevamente su consentimiento antes de aplicarlos.

11. Autoridad

Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad que asumió las funciones del extinto INAI.